Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng big99

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của big99, người dùng phải tạo một tài khoản cá nhân hợp lệ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng big99. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

2.1 Thông tin đăng ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email hoạt động và thuộc sở hữu của người đăng ký
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

big99 thực hiện quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
• Hộ chiếu (đối với người dùng nước ngoài cư trú tại Việt Nam)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng)
• Bằng chứng quyền sở hữu phương thức thanh toán được đăng ký

big99 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi quá trình xác minh danh tính hoàn tất. Thời gian xử lý KYC thông thường từ 1–3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

2.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. big99 khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ big99 qua Live Chat 24/7.

4.1 Nạp tiền

big99 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút tùy thuộc vào phương thức được chọn.

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Hạn mức nạp tối đa: phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán
• Tài khoản phải được xác minh KYC để nạp tiền vượt hạn mức cơ bản
• big99 không áp dụng phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi được phê duyệt. big99 cam kết không giữ lại tiền thắng hợp lệ của người dùng đã hoàn tất xác minh tài khoản.

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền (quy tắc nguồn gốc tiền)
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu
• big99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn

4.3 Phòng chống rửa tiền (AML)

big99 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo đúng quy định của pháp luật. Người dùng có nghĩa vụ chỉ sử dụng tiền hợp pháp, có nguồn gốc rõ ràng để nạp vào tài khoản big99.

Người dùng big99 cam kết tuân thủ các nghĩa vụ và quy tắc hành vi sau đây trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

6.1 Hành vi bị nghiêm cấm

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ bên thứ ba để thao túng kết quả trò chơi
• Phối hợp với người chơi khác để gian lận, thông đồng hoặc chia sẻ thông tin bất hợp lệ trong các trò chơi nhiều người
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản big99
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi bất chính
• Đăng nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc gây hại cho người dùng khác hoặc nhân viên big99
• Truy cập nền tảng từ các khu vực địa lý mà dịch vụ của big99 bị cấm hoặc hạn chế

6.2 Trách nhiệm của người dùng

• Đảm bảo thông tin cá nhân trong tài khoản luôn chính xác và được cập nhật
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình
• Sử dụng dịch vụ big99 cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại
• Thông báo ngay cho big99 nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, giao dịch bất thường hoặc hoạt động đáng ngờ trên tài khoản
• Chơi trong phạm vi khả năng tài chính cá nhân và thực hành cá cược có trách nhiệm

6.3 Hậu quả vi phạm

Tùy theo mức độ vi phạm, big99 có quyền áp dụng các biện pháp từ cảnh báo, hạn chế tài khoản, đình chỉ tạm thời đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư. Đối với các hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật, big99 sẽ phối hợp với cơ quan chức năng có thẩm quyền.